很多耳熟能詳的大品牌，曾經都是行業中叱咤風雲的領頭羊，有些能繼續呼風喚雨，有些卻進退失據，衰落直至淡出大眾視野，為什麼？因為沒有老大的姿態。
何為老大的姿態？
Microsoft 與 Google的搜尋之爭
大眾對隱私權越來越重視，搜尋數據隱藏着極大危險，近幾年經常會聽到數據洩露事件，引起公眾恐慌，歐盟一直要求所有搜尋引擎縮短保存用戶搜尋數據的時間。
Microsoft高調表態，但只是做做樣子，儼然小人的姿態：如果其他搜尋引擎縮短到6個月，我們就縮短吧。而Google卻是一副“我是老大我做主”的心態：拒絕交出數據，這個領域我定標準我來創新和優化產品：
– 創個OpenSocial應對Facebook的威脅挑戰；
– 在大家仍研究網站排名時，它已進軍整合搜尋、個性化搜尋；
– 把抓取網站的好工具主動分享給站長，率先發起Sitemaps行業標準；
– 把圖書、雜誌掃描搬到網上；
……
這些創新都是Google制定標準說了算，其他搜尋引擎只能跟在屁股後面走。
Microsoft的Bing目前是保留數據時間最長的，但沒見得搜尋結果質量有提高。反而Google以“創新”為公關策略，一舉一動都是行業中炙手可熱的新聞，還節省了不少廣告費。
什麼事都自己先行，逼別人跟著，久而久之就能成為龍頭老大了。
KIEHL’S 「先試後買」計劃
從20世紀70年代開始，Kiehls已經開始邀請顧客體驗產品，其「先試後買」的產品哲學逐漸形成。為了讓每一位顧客都能找到合適自己的護膚產品，Kiehl’s去年在中國大陸官方網站便推出了「先試後買」計劃，準備了品種豐富的試用裝，鼓勵顧客先試後買。可惜目前在Kiehl’s的香港官方網站卻見不到這個計劃，取而代之的是不定期的索取試用裝活動
針對女性用戶群體為主的化妝品行業，免費的sample是極具吸引力的。我接觸到的大品牌化妝品的營銷手段都是大同小異：“購買我的產品滿多少，送 sample 或贈品”，有種絕不“蝕底”的、你付出我才回報的味道，與Kiehls 「先試後買」的大方姿態相比，真的有點“小家”的感覺。
Kiehl’s免費贈送試用裝是每人每月可免費申請2次獲取5款sample，流程步驟：第一步你必須以手機號或郵箱先註冊成為會員；第二步是從Kiehl’s的產品中挑選5款sample；最後填寫郵寄地址提交，即可。
這背後隱藏著的Marketing謀略是非常高明的：
1. 收集到有用的客戶數據，包括手機、郵箱、姓名、位址等資訊；
2. 試用產品夾雜著新研發產品、舊產品、明星產品，不會一成不變，一來可以瞭解到客戶的喜愛偏好，二來可以知道新產品是否能獲得消費者的青睞；
3. 申請步驟簡單，用戶獲得優質的購物體驗，1個用戶每月瀏覽2次網站，網站每個月可獲取固定甚至更多的點擊瀏覽量；
4. 睇中女性用戶的消費特點，以免費贈送造出“病毒營銷”，吸引更多的客戶。
除此之外，Kiehl’s還推出手部護理特別版產品，開啟了品牌為選定的慈善項目而發佈產品的先河，這就是Kiehl’s的“老大”姿態。
馬雲的淘寶“免費試用”計劃大有Kiehls的影子，創造一個平台讓商家主動免費贈送自己的產品給客戶試用，做品牌宣傳的同時可以幫商家提高店鋪的銷量和人氣，可謂一舉兩得。
結語
一個企業做好產品的基礎上，必須要重視自身品牌的塑造，“打鐵還需自身硬”，在跑步比賽中，槍一響起，你只能拼命往前跑，只有你領先遠遠拋離對手，你可能才有閒暇看看對手是怎麼跑的。在市場營銷、商業策略上爐火純青，但搬到網絡上很多企業都顯得手足無措，Google和Kiehl’s給大家做了完美的指導。網絡營銷之路仍需眾多市場推廣人員繼續探索和開發。
